Administración laboral: errores#
Revisión y resolución de transacciones erróneas#
Este tema cubre cómo resolver las transacciones que no se migraron correctamente del WMS a Rebus.
Nota
Hay un botón Guardar estado de la rejilla en la página Revisión de errores de transacción que le permite guardar cualquier cambio realizado en su rejilla al restablecer o realizar otros cambios en la sección de campos.
Resolución de transacciones en cuarentena#
Este procedimiento cubre la forma de resolver las transacciones en cuarentena. Esto se hace reparando el problema que causó el error de configuración y luego haciendo que Rebus intente procesar las transacciones de nuevo.
Vaya a Herramientas del administrador -> Trabajo -> Revisión de errores de transacción. Se encuentra en la pantalla Revisión de errores de transacción.
Haga clic en la pestaña Transacciones en cuarentena. La tabla Transacciones en cuarentena se abre en el área de la interfaz principal.
Utilice el panel Campos de búsqueda para ejecutar una consulta y obtener una lista de transacciones en cuarentena que desee resolver. Para más información sobre la búsqueda de actividades, consulte Búsqueda en actividades. La tabla Transacciones en cuarentena se rellena con los detalles de las transacciones que no pudieron convertirse en actividades debido a problemas de configuración.
For each transaction, look at the error message and then repair the configuration issue that’s preventing this transaction from being converted into an activity. See Resolving Quarantined Transactions on the Error Code Reference page for a list of errors.
Una vez reparados los problemas de configuración, vuelva a la pantalla Revisión de errores de transacción y ejecute una consulta para obtener la lista de transacciones en cuarentena causadas por los problemas de configuración que acaba de reparar. Para más información sobre la búsqueda de actividades, consulte Búsqueda en actividades.
Para cada transacción en cuarentena cuyo problema de configuración haya reparado, haga clic en la casilla. Para seleccionar toda la lista de transacciones en cuarentena, haga clic en la casilla situada en la parte superior de la cuadrícula.
Haga clic en «Transacciones en cuarentena resueltas». Rebus intenta procesar las transacciones en cuarentena seleccionadas. Aparece un mensaje que le indica cuántas transacciones se han resuelto. La pantalla se actualiza para mostrar las transacciones en cuarentena restantes que siguen sin resolverse.
¿Qué ocurre si esto no funciona?#
Si en la tabla todavía hay transacciones en cuarentena que no se han resuelto, póngase en contacto con Rebus Customer Support.
Resolución de transacciones incompletas#
Este procedimiento cubre la forma de resolver las transacciones incompletas. Para esto, Rebus debe añadir a cada transacción incompleta seleccionada un paso cuyos valores abordan la validación de que la transacción falló.
Vaya a Herramientas del administrador -> Trabajo -> Revisión de errores de transacción. Se encuentra en la pantalla Revisión de errores de transacción.
Haga clic en la pestaña Transacciones incompletas. La tabla Transacciones incompletas se abre en el área de la interfaz principal.
Utilice el panel Campos de búsqueda para ejecutar una consulta y obtener una lista de transacciones incompletas que desee resolver. Para más información sobre la búsqueda de actividades, consulte Búsqueda en actividades. La tabla Transacciones incompletas se rellena con los detalles de las transacciones que no pudieron convertirse en actividades debido a que no pudieron validarse.
Asegúrese de que las filas de la tabla estén agrupadas por el número de agrupación. El número de agrupación debe estar en la barra que está encima de los títulos de las columnas.
Para cada agrupación que desee resolver, asegúrese de que se seleccione al menos una transacción.
Haga clic en «Completar la agrupación seleccionada». Rebus hace lo siguiente:
Adds to each selected transaction a step whose values address the validation that the transaction failed. I.e., It adds a step that has the same quantity and the same labor associate as the first step. This resolves most validation errors.
Intenta procesar de nuevo las transacciones seleccionadas.
Genera un mensaje que indica cuántas transacciones se han procesado correctamente y actualiza la pantalla para mostrar las transacciones incompletas restantes sin resolver.
¿Qué ocurre si esto no funciona?#
En raras ocasiones, los intentos de Rebus de resolver automáticamente las transacciones incompletas no funcionarán porque la transacción no pasa demasiadas validaciones a la vez. Para resolverlas, tendrá que ponerse en contacto con Rebus Customer Support.
Eliminación de transacciones#
Puede eliminar una transacción de error de una tabla en la pantalla Revisión de errores de transacción si no necesita o no quiere que se procese (por ejemplo, una transacción de error causada por un error del usuario). Para eliminar una transacción de una tabla de la pantalla Revisión de errores de transacción, haga lo siguiente:
Para cada transacción que desee eliminar, haga clic en la casilla.
Haga clic en «Eliminar» y luego en «Sí» cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación. Ha eliminado las transacciones seleccionadas.
Any incomplete transaction that is ten working days old will be automatically deleted.
Creating a Labor Associate from the Transaction Error Review Screen#
Para resolver las transacciones en cuarentena con el error «Usuario no válido», siga estos pasos:
En la pantalla Revisión de errores de transacción, haga clic en «+Crear nuevo usuario». Aparece el formulario «Agregar nuevo usuario».
Fill in the fields needed to create the new labor associate. For more information on these fields, see Setup Procedure 3 of 7: Setting up Labor Associates.
Click ‘Save and Close’ or ‘Save and Add Another’ if you wish to add another labor associate.
Para terminar de resolver este error, vaya al paso 5 de Resolving Quarantined Transactions.